गोपनीयता नीति

संक्षेप में: हम आपकी फ़ाइलें कभी संग्रहीत नहीं करते। अधिकांश 18Docs टूल पूरी तरह आपके ब्राउज़र में चलते हैं, इसलिए आपकी फ़ाइलें आपके डिवाइस से कभी बाहर नहीं जातीं। कुछ ही टूल जिन्हें हमारे सर्वर का उपयोग करना पड़ता है, वे आपकी फ़ाइल को मेमोरी में संसाधित करते हैं, उसे ट्रांज़िट में और विश्राम में एन्क्रिप्ट करते हैं, और लगभग एक घंटे के भीतर सब कुछ स्थायी रूप से हटा देते हैं — हम उसे कभी पढ़ते, लॉग करते, बेचते, या साझा नहीं करते।

1. आपकी फ़ाइलें कैसे संसाधित की जाती हैं

18Docs के टूल तीन श्रेणियों में आते हैं, और हर टूल पृष्ठ पर हम स्पष्ट रूप से बताते हैं कि कौन सी श्रेणी लागू होती है:

• इन-ब्राउज़र टूल (मर्ज, स्प्लिट, रोटेट, वॉटरमार्क, इमेज रूपांतरण, हस्ताक्षर, और अधिकांश अन्य): आपकी फ़ाइल JavaScript का उपयोग करके स्थानीय रूप से आपके ब्राउज़र में संसाधित की जाती है। यह हमें कभी अपलोड नहीं की जाती। हम इसे कभी प्राप्त नहीं करते।
• सर्वर टूल (जैसे Office रूपांतरण, OCR, संपीड़न, PDF/A): आपकी फ़ाइल एक एन्क्रिप्टेड (TLS) कनेक्शन के माध्यम से हमारे सर्वर पर भेजी जाती है, संसाधित की जाती है, और इनपुट और आउटपुट लगभग 1 घंटे के भीतर स्वतः और स्थायी रूप से हटा दिए जाते हैं। फ़ाइलें विश्राम में एन्क्रिप्टेड रहती हैं और कभी लॉग या साझा नहीं की जातीं।
• AI टूल (सारांश, अनुवाद, तुलना, चैट, डेटा निष्कर्षण, और इसी तरह के अन्य): दस्तावेज़ का टेक्स्ट — कच्ची फ़ाइल नहीं — आपके ब्राउज़र में निकाला जाता है और परिणाम जनरेट करने के लिए किसी तीसरे-पक्ष AI प्रोसेसिंग प्रदाता को भेजा जाता है। कच्ची फ़ाइल आपके डिवाइस पर ही रहती है, और हम उस निकाले गए टेक्स्ट को स्वयं संग्रहीत नहीं करते। वह प्रदाता उस टेक्स्ट को अपनी स्वयं की सेवा की शर्तों और गोपनीयता नीति के अंतर्गत संसाधित करता है, जो हमारे नियंत्रण से बाहर हैं; हम यह नियंत्रित नहीं कर सकते, और इसकी गारंटी या जिम्मेदारी नहीं ले सकते कि वह प्रदाता डेटा को कैसे संभालता, बनाए रखता, या उपयोग करता है, जिसमें यह भी शामिल है कि क्या वह प्रस्तुत सामग्री का उपयोग अपने स्वयं के मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए करता है। हम अपने किसी भी मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए आपकी सामग्री का उपयोग नहीं करते हैं। क्योंकि हम किसी तीसरे-पक्ष प्रदाता की प्रथाओं को नियंत्रित नहीं कर सकते, कृपया गोपनीय, संवेदनशील, या व्यक्तिगत जानकारी AI टूल में प्रस्तुत न करें — इनका उपयोग करना पूरी तरह आपके अपने विवेक पर है।

2. खाते

यदि आप कोई खाता बनाते हैं, तो हम आपका ईमेल पता और एक सुरक्षित रूप से हैश किया गया पासवर्ड संग्रहीत करते हैं (हम आपका पासवर्ड कभी सादे पाठ में संग्रहीत नहीं करते)। यदि आपके पास कोई सशुल्क योजना है, तो हम आपकी योजना, क्रेडिट बैलेंस, और बिलिंग रिकॉर्ड संग्रहीत करते हैं। आप किसी भी समय अपने खाता पृष्ठ से अपना पासवर्ड बदल सकते हैं या अपना खाता हटा सकते हैं; खाता हटाने से आपका व्यक्तिगत डेटा हट जाता है।

3. कुकीज़

हम आपको साइन इन रखने के लिए एक ही आवश्यक कुकी का उपयोग करते हैं। हम विज्ञापन या क्रॉस-साइट ट्रैकिंग कुकीज़ का उपयोग नहीं करते।

4. हम कभी क्या नहीं करते

• हम ऊपर बताई गई संक्षिप्त प्रोसेसिंग विंडो से आगे आपकी फ़ाइलें कभी संग्रहीत नहीं करते।
• हम आपका डेटा कभी किसी को बेचते या किराए पर नहीं देते।
• हम अपने स्वयं के AI मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए आपके दस्तावेज़ों का कभी उपयोग नहीं करते। हमारे तीसरे-पक्ष AI प्रोसेसिंग प्रदाता को भेजा गया टेक्स्ट (धारा 1 देखें) उस प्रदाता की अपनी नीतियों के अंतर्गत संभाला जाता है, जो हमारे नियंत्रण से बाहर हैं।
• हम फ़ाइल की सामग्री या उसके भीतर मौजूद व्यक्तिगत डेटा को कभी लॉग नहीं करते।

5. आपके अधिकार

आप अपने खाते के डेटा तक पहुँच, उसमें सुधार, या उसे हटाने का अनुरोध कर सकते हैं, और आप अपना डेटा निर्यात कर सकते हैं। हम लागू डेटा संरक्षण अधिकारों (जहाँ प्रासंगिक हो वहाँ भारत के DPDP Act और GDPR सहित) का सम्मान करने का प्रयास करते हैं। इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए हमसे संपर्क करें।

6. संपर्क

गोपनीयता के बारे में प्रश्न हैं? ईमेल करें [email protected].