Política de Privacidad

La versión breve: nunca almacenamos sus archivos. La mayoría de las herramientas de 18Docs se ejecutan enteramente en su navegador, por lo que sus archivos nunca salen de su dispositivo. Las pocas herramientas que deben usar nuestros servidores procesan su archivo en memoria, lo cifran en tránsito y en reposo, y eliminan todo permanentemente en aproximadamente una hora — nunca lo leemos, registramos, vendemos ni compartimos.

1. Cómo se procesan sus archivos

Las herramientas de 18Docs se dividen en tres categorías, y somos explícitos sobre cuál aplica en cada página de herramienta:

• Herramientas en el navegador (fusionar, dividir, rotar, marca de agua, conversiones de imagen, firmar y la mayoría de las demás): su archivo se procesa localmente en su navegador mediante JavaScript. Nunca se carga a nuestros servidores. Nunca lo recibimos.
• Herramientas de servidor (por ejemplo, conversiones de Office, OCR, compresión, PDF/A): su archivo se envía a nuestros servidores a través de una conexión cifrada (TLS), se procesa, y tanto la entrada como la salida se eliminan automática y permanentemente en aproximadamente 1 hora. Los archivos se cifran en reposo y nunca se registran ni se comparten.
• Herramientas de IA (resumir, traducir, comparar, chat, extracción de datos y similares): el texto del documento — no el archivo original — se extrae en su navegador y se envía a un proveedor externo de procesamiento de IA para generar el resultado. El archivo original permanece en su dispositivo, y nosotros mismos no almacenamos el texto extraído. Ese proveedor procesa el texto conforme a sus propios términos de servicio y política de privacidad, que están fuera de nuestro control; no controlamos, ni podemos garantizar o ser responsables de, cómo ese proveedor maneja, retiene o utiliza los datos que procesa, incluido si utiliza el contenido enviado para entrenar sus propios modelos. No utilizamos su contenido para entrenar ningún modelo propio. Dado que no podemos controlar las prácticas de un proveedor externo, no envíe información confidencial, sensible o personal a las herramientas de IA — su uso queda a su propio criterio.

2. Cuentas

Si crea una cuenta, almacenamos su dirección de correo electrónico y una contraseña cifrada de forma segura (nunca almacenamos su contraseña en texto plano). Si tiene un plan de pago, almacenamos su plan, saldo de créditos y registros de facturación. Puede cambiar su contraseña o eliminar su cuenta en cualquier momento desde la página de su cuenta; eliminar su cuenta elimina sus datos personales.

3. Cookies

Utilizamos una única cookie esencial para mantener su sesión iniciada. No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.

4. Lo que nunca hacemos

• Nunca almacenamos sus archivos más allá de la breve ventana de procesamiento indicada anteriormente.
• Nunca vendemos ni alquilamos sus datos a nadie.
• Nunca utilizamos sus documentos para entrenar nuestros propios modelos de IA. El texto enviado a nuestro proveedor externo de procesamiento de IA (véase la Sección 1) se maneja conforme a las propias políticas de ese proveedor, que están fuera de nuestro control.
• Nunca registramos el contenido de los archivos ni los datos personales que contienen.

5. Sus derechos

Puede solicitar acceso, corrección o eliminación de los datos de su cuenta, y puede exportar sus datos. Procuramos respetar los derechos de protección de datos aplicables (incluida la Ley DPDP de la India y el RGPD/GDPR cuando corresponda). Contáctenos para ejercer estos derechos.

6. Contacto

¿Preguntas sobre privacidad? Envíe un correo a [email protected].